Conformément aux dispositions du Code de la Consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, l'usager de la Régie des Pompes Funèbres de la Ville de Lorient a le droit de recourir gratuitement au service médiation proposé par l'Union des Professionnels du Funéraire Public (UPFP) à laquelle adhère la régie. Il peut également consulter le site internet du Médiateur de la Consommation des Professions Funéraires en utilisant le formulaire en ligne prévu à cet effet.